Δευτέρα, 3 Ιανουαρίου 2011

Γιατί η Eurobank έβαλε Cententia στο εξωτερικό;

Οποιος διαβάσει τις τελευταίες (για τον τελευταίο χρόνο μιλάμε...) ανακοινώσεις των αγαπητών φίλων της Qualco θα διαπιστώσει πως δεν πήραν καμία νέα δουλειά στο "μέτωπο" του Collections ή τουλάχιστον δεν πήραν κάποια δουλειά άξια ανακοίνωσης (που να μην ντρέπονται να τη δημοσιοποιήσουν...). Η σχετική ιστοσελίδα της Qualco βρίθει αναφορών σε συνέδρια και άλλα ηχηρά παρόμοια.

Ακόμα μεγαλύτερη απορία προκάλεσε εδώ στην τράπεζα (σε όσους, τέλως πάντων, ταλαιπωρούνται με αυτό το Collections!) το γεγονός ότι η EFG Eurobank, που έχει εγκαταστήσει το σύστημα της Qualco, δεν προτίμησε το Collections για τις θυγατρικές εξωτερικού. Απ' ότι μάθαμε, η καλή τράπεζα εγκαθιστά το σύστημα διαχείρισης οφειλών / οφειλετών της καλής ελληνικής εταιρείας Cententia.

Κάποιοι που γνωρίζουν υποστηρίζουν πως (εκτός από όσα έχουμε αναφέρει σ' αυτό το blog), η διοίκηση της Eurobank προβληματίστηκε και με τις σοβαρές ελλείψεις του Qualco Collections στο μέτωπο της διαχείρισης των νομικών ενεργειών μιας τράπεζες έναντι κάποιου κακοπληρωτή. Οπως έχετε ξαναδιαβάσει, υπάρχουν κενά στο συγκεκριμένο σημείο και γι' αυτό προτιμήθηκε μια άλλη ελληνική εταιρεία για συνεργασία στο εξωτερικό.

Μένει να δούμε τι θα κάνουν οι διοικήσεις των άλλων τραπεζών που είχαν την ατυχία να συνεργαστούν με την Qualco, όπως οι κρατικές Αγροτική, Τ.Τ. και Εθνική. Οσο αυξάνουν οι επισφάλειες τόσο μεγαλώνει και η ανάγκη για καλύτερη διαχείριση του πελατολογίου.

Πέμπτη, 2 Σεπτεμβρίου 2010

"Κουτσή" διαχείριση οφειλών στο Τ.Τ. χάρη στο Qualco Collections

Τα αποτελέσματα του πρώτου εξαμήνου δείχνουν το αυτονότητο: την αύξηση των επισφαλειών στα πιστωτικά ιδρύματα.

Ομως, χάρη στην Qualco, στο Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο δυσκολευόμαστε να διαχειριστούμε τις διογκούμενες επισφάλειες. Αντίστοιχα προβλήματα, στα οποία έχουμε αναφερθεί διεξοδικά, καταγράφονται και στις υπόλοιπες τράπεζες στις οποίες έχει εγκατασταθεί το σύστημα διαχείρισης δανείων και δανειοληπτών, το Qualco Collections.

Η λύση που εγκατέστησε η εταιρεία στο ΤΤ είναι κουτσή, παρά τις σαφείς προβλέψεις της προκήρυξης του διαγωνισμού μέσω του οποίου επελέγη η Qualco.

Με απλά ελληνικά, δεν λειτουργεί καθόλου το δεύτερο, και πιο κρίσιμο, κομμάτι του συστήματος Qualco Collections, το οποίο συνδέεται με την προσπάθεια ανάκτησης των δόσεων που καθυστερούν.

Το συγκεκριμένο module (ας το πούμε έτσι...) βοηθά στην καλύτερη διαχείριση των οφειλών που έχουν καθυστερήσει τόσο πολύ ώστε να απαιτούνται νομικές ενεργειες για την ανάκτησή τους. Στη θεωρία, διασυνδέει το τμήμα διαχείρισης των δανείων με το νομικό τμήμα ώστε να γνωρίζουμε ανά πάσα στιγμή ποιες νομικές ενέργειες έχουν γίνει εναντίον όσων καθυστερούν αδικαιολόγητα την καταβολή δόσεων.

Ειδικά τώρα που αυξάνονται οι περιπτώσεις οφειλών οι οποίες έχουν καθυστερήσει και μπορούν να διεκδικηθουν μόνο νομικά, η μη λειτουργία τουQualco Collections δένει τα χέρια των συναδέλφων που ασχολούνται με τις επισφάλειες.

Το ερώτημα είναι τι συμβαίνει στις άλλες τράπεζες που είχαν την ατυχία να επιλέξουν το ίδιο σύστημα (βλέπε Εθνική Τράπεζα και ΑΤΕ Bank). Μήπωςπίστεψαν και αυτοί το “integrated legal processes management”, το “customizable collector screen with optimal ergonomics” και το “Unique built-in business intelligence Management Information System (MIS)” - αυτά γράφει το επίσημο prospectus του Qualco Collections - και τώρα ψάχνονται;

Τρίτη, 27 Ιουλίου 2010

H Qualco σε νέες περιπέτειες


Το γράφουμε εδώ και εβδομάδες για τα προβλήματα με το σύστημα διαχείρισης δανείων και δανειοληπτών που εγκατέστησε (κατά τις λαμπρές ημέρες της Ν.Δ.) η Qualco, όχι μόνο εδώ στο Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο. Τα ίδια, και σοβαρότερα, προβλήματα έχουν και στην Αγροτική Τράπεζα, αλλά και στην Εθνική. Βλέπετε η Qualco μπορεί να μην είχε δείξει δείγματα γραφής μέχρι τότε, αλλά "ξεπετάχθηκε" εξαιτίας των παλιών καλών φίλων του συμπαθούς Ορέστη Τσακαλώτου.
Τώρα έχουν αρχίσει να το γράφουν και οι εφημερίδες. Τσιμπήσαμε το πρώτο σχολιάκι στο "Πρώτο Θέμα" την προηγούμενη εβδομάδα. Αυτή την εβδομάδα είχε, όμως, ένα δεύτερο σχολιάκι. Ομολογούμε πως δεν γνωρίζαμε για τις περιπέτειες της Qualco στο χώρο της Αμυνας. Φαίνεται πως πήρε και εκεί ορισμένα έργα επί της "Νέας Διακυβέρνησης". Ελπίζουμε να λειτουργούν πλήρως... Οχι σαν το Qualco Collections!


Τρίτη, 20 Ιουλίου 2010

Μα ποιος σας είπε πως είμαστε Ν.Δ.;

Καλά είναι αλήθεια οι φήμες που κυκλοφόρησαν σήμερα στα γραφεία της Πληροφορικής, εδώ στο Τ.Τ., σύμφωνα με τις οποίες ο ερίτιμος κ. Τσακαλώτος της Qualco προσέλαβε στέλεχος με προσβάσεις στο ΠΑΣΟΚ προκειμένου να αντιμετωπίσει τα σοβαρά προβλήματα με το σύστημα διαχείρισης χρεών και πιστωτών; Είναι δυνατόν, αυτό το αστέρι της Νέας Δημοκρατίας, που αξιοποίησε με τον καλύτερο τρόπο τους φίλους του από το Κολλέγιο κατά την πενταετία Καραμανλή, να μετετράπη εν μία νυκτί σε ΠΑΣΟΚο; Και, όμως! Οι άσπονδοι φίλοι του υποστηρίζουν πως θα αξιοποιήσει σοβαρό στέλεχος της αγοράς "με άκρες" στο κυβερνών κόμμα! Φοβόμαστε πως είναι τόσο σοβαρές οι ελλείψεις του Qualco Collections που δύσκολα θα καταφέρει να πείσει τις νέες διοικήσεις των πιστωτικών ιδρυμάτων. Ειδικά σήμερα που οι τραπεζίτες θέλουν να βγάλουν και "από τη μύγα ξύγκι", αλλά δε μπορούν να διαχειριστούν τους δανειολήπτες χάρη στο Qualco Collections που υπολειτουργεί...

Υ.Γ.: Τώρα με την πρόταση Σάλλα, εμείς στο Τ.Τ. θα ενώσουμε το εξαιρετικό Qualco Collections με το αντίστοιχο σύστημα που έχει εγκαταστήσει η Qualco στην Αγροτική. Ετσι κι αλλιώς και τα δύο συστήματα έχουν κάτι κοινό: Δεν δουλεύουν!

Πέμπτη, 8 Ιουλίου 2010

Oh dear, how much did you pay for Qualco?

«Από τη μύγα, ξύγκι» ετοιμάζεται να βγάλει η διοίκηση της Αγροτικής Τράπεζας καθώς ημέρα με την ημέρα η κατάσταση δυσκολεύει. Ηδη στην κορυφή της τράπεζας έχουν αρχίσει να αρπάζονται για το ποιες θυγατρικές θα πρέπει να πωληθούν, ποιες να διατηρηθούν και από που πρέπει να εξοικονομηθούν κονδύλια.

Εμείς εδώ στο Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο έχουμε μια πρόταση για τους συναδέλφους στην ATE Bank: Γιατί δεν ψάχνουν να βρουν πόσα πλήρωσαν (ή / και πληρώνουν) για το σύστημα διαχείρισης οφειλών / οφειλετών της Qualco το οποίο ούτως ή άλλως δε δουλεύει πλήρως; Η εταιρεία των δύο καλών παιδιών από το Κολλέγιο και των δύο καλών κυρίων από τη Singular έχει εγκαταστήσει το σύστημά της όχι μόνο στο T.T., αλλά και στην Αγροτική και στην Εθνική.

Ο δικτυακός τόπος της Qualco (www.qualco.gr) είναι μόνο στα Αγγλικά και αυτό δεν είναι κακό. Οι άνθρωποι απευθύνονται στην ...παγκόσμια αγορά. Τι σημασία έχει το γεγονός πως πήραν δουλειές μόνο, μέσω γνωριμιών από το Κολλέγιο (δεν είναι κακό, γι’ αυτό υπάρχουν οι φίλοι...), στην Αθήνα;

Το πρόβλημα είναι πως και το σύστημα που εγκατέστησαν στην Αγροτική Τράπεζα είναι ακόμα στα Αγγλικά! Και επειδή η Αγροτική έχει υποκαταστήματα και στην τελευταία κωμόπολη της ελληνικής περιφέρειας δε μπορείς να περιμένεις γνώση Αγγλικών από τους υπαλλήλους. Τώρα τι κάνουν το σύστημα για το οποίο πλήρωσε η προηγούμενη διοίκηση δεν ξέρουμε...

Το ...κορυφαίο σύστημα Qualco Collections, που εγκαταστάθηκε με αγγλικό interface στην Αγροτική απευθύνεται στην παγκόσμια αγορά. Μέχρι πρόσφατα, πάντως,, αν ρωτούσατε στην Εθνική Τράπεζα, που είχε επίσης την ατυχία να το εγκαταστήσει, δεν θα σας έλεγαν και τα καλύτερα λόγια. Ειδικά για το περίφημο “Agency Integration Module”. Αλλά γι’ αυτό θα τα ξαναπούμε σύντομα. Μέχρι τότε προσπαθήστε περισσότερο με το Qualco Collections, Που θα πάει! Θα δουλέψει! Γιατί διαφορετικά θα συνεχίσει να κυκλοφορεί το αστείο σύμφωνα με το οποίο είναι «η χαρά το κακοπληρωτή δανειολήπτη».







Κυριακή, 6 Ιουνίου 2010

Αδυνατούμε να ελέγξουμε τους οφειλέτες! Τον Τσακαλώτο ποιος θα τον ελέγξει;

Εχεις μια μικρή εταιρεία πληροφορικής, ονόματι Qualco, μαζί με δύο - τρεις φίλους από το Κολλέγιο. Ασπρη ημέρα δεν έχεις δει για πολλά χρόνια καθώς ήταν "άλλοι στα πράγματα". Ξέμεινες στο παρηκμασμένο "Αίθριο" Αμαρουσίου όταν οι άλλοι έφτιαχναν πολυόροφα κτίρια γραφείων πουλώντας αέρα κοπανιστό. Η παρέα από το Κολλέγιο σκορπίστηκε και κάποιοι, μάλιστα, εγκατέλειψαν την Ελλάδα.

Και ξαφνικά έρχονται τα πάνω - κάτω με την επικράτηση Καραμανλή στις εκλογές του 2004. Οι συμμαθητές από το Κολλέγιο στρογγυλοκάθονται σε κρίσιμες θέσεις: Ο Αγγ. Φιλιππίδης στο Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο, ο "Χατζηφίδης" (Χρ. Χατζηεμμανουήλ στον ΟΠΑΠ και στον "πρωινό καφέ" του Μαξίμου), κλπ, κλπ.

Τότε αρχίζουν να πέφτουν οι δουλειές σαν τη βροχή: Το σύστημα διαχείρισης οφειλετών και οφειλών (Debt Collection Software) που έχει αναπτύξει η Qualco του Ορ. Τσακαλώτου εγκαθίσταται πρώτα στη Eurobank και μετά σε τρεις κρατικές τράπεζες (Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο, Εθνική Τράπεζα και Αγροτική).

Εδώ στο Ταμιευτήριο ψάχναμε να μάθουμε ποιος είναι ο Τσακαλώτος και γιατί προμηθευτήκαμε ένα λογισμικό που δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες. Γιατί κάποιοι μιλούσαν για "ιερή αγελάδα" της Ν.Δ.; Επειδή οι φίλοι του ήταν στα καλά πόστα;

Γιατί πληρώσαμε την Qualco πολύ ακριβότερα σε σύγκριση με άλλα συστήματα Debt Collection που κυκλοφορούν στην αγορά από ελληνικές ή πολυεθνικές εταιρείες; Ποιος συνάδελφος έλεγξε τις επιδόσεις του συγκεκριμένου συστήματος στις υπόλοιπες τράπεζες που έχει εγκατασταθεί; Ψάξαμε να βρούμε πόσο καιρό χρειάστηκαν τα άλλα πιστωτικά ιδρύματα προκειμένου να αξιοποιήσουν (έστω μερικώς...) το σύστημα της Qualco;

Μήπως τελικά η παρέα του Κολλεγίου έκανε το θαύμα της σε βάρος του Ταμιευτηρίου και των άλλων τραπεζών;

Θα επανέλθουμε...